Assessment centre
Technika Assessment centre je nová progresivní metoda, která nachází častější a častější uplatnění pro svou vysokou vypovídající hodnotu a široké využití v praxi.

Podstata:
" Hodnotící nebo diagnosticko výcvikové středisko."

Slučuje řadu metod od individuálních přes skupinové až po psychologické testy. Pomocí interaktivních metod a pozorování účastníků AC při modelových situacích, při řešení praktických problémů, při práci na případových studiích, při skupinových diskusích i individuálních prezentacích se zjišťují potřebné charakteristiky, dovednosti, schopnosti i rozvojové potřeby jednotlivých účastníků.

Použití:

Možnost použití je velmi rozmanitá, neboť AC lze flexibilně modifikovat podle potřeb a cílů zadavatele.
o Při výběru nových pracovníků.
o Při hodnocení stávajících zaměstnanců.
o Při zjišťování rozvojových potřeb pro další vzdělávání a růst pracovníků.
o Při zjišťování potenciálu dalšího profesního růstu stávajících zaměstnanců.

Mystery shopping
Moderní metoda umožňující pomocí fiktivních, ale reálných zákazníků objektivně zhodnotit chování zaměstnanců a jejich dodržování firemní kultury, standardů chování a přístupu k zákazníkům.
Pro zvýšení efektu je vhodné vyhodnocení formou zpětné vazby i s dotčenými aktéry tak, aby bylo ihned srozumitelné, jak a proč byl hodnocen. Tato metoda může být velmi vypovídající a efektivní zejména tam, kde jde organizacím o zvyšování zákaznické orientace a udržení se v popředí na našem trhu.